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タグ : 表層演技

感情労働という考え方の中での感情規則

特定の場面において、感じるべき感情が決められている 今回は、感情労働という考え方の中で「感情規則」について解説していきます。 日常や仕事場面で、相手にイライラしながらも、「怒ってはいけない」と感情を抑えたり、相手が冗談を …

表層演技と深層演技

感情労働場面における表層演技と深層演技 感情労働場面において、労働者には、表層演技と深層演技と呼ばれる2種類の演技が求められます。 演技というのは、職務上適した感情を表現するために、労働者が自分自身の外面的な感情表現の仕 …

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