必要以上にハラスメントと言う従業員にどう対応するか？

某企業で中途入社の社員へのメンタルマネジメント研修中のこと、「お客様から無理難題を言われました。どうしますか？」と尋ねると、「カスハラ（カスタマーハラスメント）ですよ、と言います」と20代の方が答えられました。私は一瞬あっけにとられましたが、恐らく多くの働く場でパワハラ・モラハラ・セクハラに関してこういうことが起こっているのだろうと思います。

人と人との関係を法律論で語るのは、最終手段だと私は思います。法律論にした結果、人と人との関係は切れてしまう可能性が高くなりますよね。もちろん、自分の尊厳を守るために法律で対策を持つことが必要な場面はあります。しかしその最終手段を早々に使ってしまうことが増えているように思います。

その背景を心理職として考察すると、自分の中にあるマイナス感情とうまく向き合えない人が増えているからなのではないかと思います。ハラスメントを受ける側もハラスメントをしてしまう側もです。

法律論にもっていかず、人間同士の関係性の中で解決を図るためには、人間力が必要です。人間力を持つためには自己洞察をして、マイナスの感情と向き合う力をつけたり、人と関わる力を高める必要があります。

弊社ではその人間力を「ナチュラルセルフ」と名付けました。

今回のセミナーは、心理職の専門性を生かし、関係性の悪化を法律論に持って行かないナチュラルセルフをどうやって従業員が高めていくかのヒントを提供します。