コミュニケーション&メンタルヘルスコンサルティング

(2016年11月)不愉快なコミュニケーションをしていませんか?

 東日本大震災が発生して5年がたちましたが、まだまだ復興には多く
の課題があると聞いております。被災された方、復興支援にご尽力され
ている方のご健康とご多幸を祈っております。
 また、熊本地震で被災された方々にお見舞い申し上げます。できる
だけ早く日常を取り戻されますよう、心から祈っております。


【え、なんで?】
 弊社のアルバイトのスタッフはみんな優秀で、私としてはよくぞこれ
だけいい人たちが集まってくれたと感謝しています。そのスタッフの
一人が先日、
「豊田さんが週4回って言って下さったので他のアルバイト先を調整して
みましたが、そこも抜けられたら困ると言われたので、せっかく言って
下さったけど週3回でお願いします。」
と言ってきました。私は
「???」
となりました。というのも、週4回働きたいと言ってきたのはその
スタッフの方だったはずなのに、なんで私が言ったことになってるん
だろう、と思ったのです。

【プレイバック、プレイバック♪】
そこでちょっといやーな気持ちになりましたが、山口百恵のプレイ
バックPart2(若い人にはわからないかも・・)じゃないですが、

「ちょっと待って、プレイバック、プレイバック♪」と思いました。

同じように、うちで働きたいと言ってきていた臨床心理士から、
その半月くらい前に、
「せっかく誘って下さったのに申し訳ないですが、私は〇〇という
セラピーにこだわりたいので、豊田さんのところでは働けません。
」

と言ってきて、ちょっといやーな気持ちになったのでした。
いやいや、働きたいと言ってたのはあなたでしょ、ってその時も
思ったのです。

【心理的ゲーム】
 TA(Transactional Analysis)では、何度も繰り返される、
お互いがいやーな気持ちで終わるパターン化されたコミュニケーション
を(心理的)ゲームと言います。このゲームにはGの方程式という流れが
あって、

  Con(餌・わな)+Gimmick(弱み)= Response(反応)
→Switch(切替)→Crossup(混乱)→Payoff(報酬/嫌な気持ち)
となっています。

双方にGimmick(弱み)があると、お互いがまいて
いるCon(餌・わな)に食いつき、そこでResponseという
コミュニケーションが始まり、途中でSwitchという役割交替があって
混乱のあとに嫌な気持ちを持つ、という方程式です。

 私の場合は、雇ったげるよーというConをまきちらしていて、
一方で専門家には下出にでなきゃというGimmickがあったため、
雇用のためのコミュニケーションなのに下出に出て、相手の要望なのに
私の要望のように相手に思われてしまったという顛末でした。

 相手もConとしてうちで働きたい!というのを出していて、
一方でGimmickとして産業臨床ってできるだろうかという不安がある
ため、私がそのConに食いついたところで、やっぱり「無理」と
言い出したということなんだと思います。

【抜け出すために】
 ゲームをしないために大切なのはConに気づくことです。また、
ゲームになっているなと思ったら、アダルトでそのことを直面化
(言葉に出して言う)し、お互いが率直に思いを語る場に変化させる
ことです。さらにゲームをやってしまったら、何がConで何がGimmick
なのかを振り返り、同じ轍を踏まないようにすることが大切です。

 私の場合は、内部のスタッフについては「4日働きたいって言ってた
のはあんたやで。でも私が頼んだように場が変わったのは私の持って
行き方のせいやと思うわ。」と率直に話をしました。

また、働きたいと言ってた臨床心理士については、最近またメールが
来て、「また、お食事などいかがですか?それと、豊田さんの研修を
オブザーブさせていただけるって聞いてたので、いつだったらお願い
できますか?」なんて言ってきたので、後半の質問は完全にスル―して、
「またおいしいもの食べにいこうねー!」と返信をしたところ、
そのまま返事が来なくなりました。

【ゲームの目的】
 ゲームの目的は、ストロークが欲しい(構ってほしい)ということで
あったり、脚本の強化(ほらやっぱり人生ってこんなものでしょ、
を確認する)であったりすると言います。そこから抜け出すという
ことは、人間として成長することに他なりません。嫌な気持ちになる
コミュニケーションからぜひ抜け出す訓練をしてみてください。 

(文責:豊田)


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